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Portrait: Alexandre Wehrlin, Directeur Master Luxe à CREA Genève

2016. 12. 10.

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Qui sont ceux qui se cachent derrière les écoles et programmes de la mode et du luxe ? Pour ce portrait, nous sommes allés à la rencontre du genevois Alexandre Wehrlin, Directeur du Master Marketing du Luxe à l’école professionnelle CREA. 

Le Marketing du Luxe est unique et se distingue de toutes les autres industries. La marque de luxe se place « au-dessus » de ses notions et elle repose sur sa légitimité, son savoir-faire et son ADN, son moteur étant la part de rêve et d’imaginaire qu’elle évoque » explique Alexandre Wehrlin, dans le métier depuis 15 ans.

Pour ce dernier, le marketing est un des éléments indispensables du domaine du luxe puisque que la campagne d’une marque ou le lancement d’une collection de luxe se construit autour d’une image dont l’objectif est de créer de la désirabilité auprès de sa clientèle; à l’inverse des autres secteurs, qui axent leur campagne sur le produit, son prix, ses fonctions et ses qualités.

«Pour ma part, raconte Alexandre, j’ai débuté en tant que Business Analyst chez Duty Free Shoppers, je faisais l’intermédiaire entre les marchés, la direction, l’opération et l’IT. Puis j’ai été eBusiness Manager pour Piaget pendant 11 ans où j’ai développé le digital, les services à distance et l’e-commerce pour différents marchés ». 

Le programme du Master en Marketing du Luxe [ndlr : d’une durée de 18 mois et en cours d’emploi] est résolument dirigé vers le digital et les nouvelles technologies dans le luxe afin d’apporter un service de qualité  et/ou une meilleure expérience de marque auprès de la clientèle : 25% des cours sont alloués au digital et incluent des su- jets comme le social media, l’e-commerce ou encore les campagnes en lignes. Le renouvellement perpétuel ainsi que la création de modules sont la clé de ce programme de pointe, avec au coeur de ces derniers l’aspect client, comme l’illustre parfaitement la création du module Relation Clients.

«Le programme de ce Master Luxe est tout à fait en phase avec l’ADN de CREA, qui est une école professionnelle avec un très grand réseau en Europe mais aussi en Chine, constitué de professionnels et de spécialistes du Luxe. C’est par le Learn from Experience qu’elle se démarque. Nous formons donc nos étudiants à être à même d’occuper des postes dans ce secteur qu’ils soient opérationnels ou plus stratégiques. Plus spécifiquement, beaucoup d’entre eux occupent des fonctions allant du retail à la gestion de projets ou des postes dans la communication et le marketing produit ».